常见问题
以下是家长常问的问题。找不到答案？电邮至 [email protected]。
怎样注册账户？
点击“注册”，填写电邮、密码与基本资料，勾选同意《使用条款》及《隐私政策》后提交。我们会寄出确认电邮，点击电邮内的连结即可开始上架、出价及留言。使用 Google 注册的账户会自动确认，无须等待。
忘记密码怎么办？
前往登录页点击“忘记密码”，输入电邮，我们会寄送重设连结给你。
怎样更改 email 或密码？
登录后前往“我的账户”即可更改。使用 Google OAuth 登录的用户，email 由 Google 管理，需要在 Google 账户中更改。
SKLOOPS 收费吗？
基本功能（浏览、搜索、上架、出价、即时讯息、评价）目前全部免费，不收取任何费用或佣金。日后如推出可选付费功能，会清楚列明收费，你可自由选择是否使用。
怎样出价或联络卖家？
在物品页点击“联络卖家”即可开始对话；点击“出价”会开启对话并自动弹出出价视窗。卖家可在对话中直接接受或拒绝出价，接受后双方即可商讨交收细节。所有沟通请留在平台内进行。
怎样安全交收？
建议约在人多的公共场地面交（港铁站、商场、警署附近）。如果使用送递服务，建议使用顺丰到付，买家收货后才付款。避免预先向陌生人付款。
可以用什么方式收款？
香港常用：面交现金、转数快（FPS）、PayMe、AlipayHK。SKLOOPS 不经手金钱，双方自行约定。
遇上诈骗或交易纠纷怎么办？
SKLOOPS 只提供配对平台，不参与买卖双方的实际交易，亦不经手金钱，交易产生的风险与损失由双方自行承担。如遇纠纷，请先与对方沟通解决；如怀疑诈骗，请保留证据并联络香港警察反诈骗协调中心（电话 18222）。你亦可在物品页或对话中检举对方，我们会审查并处理违规账户。
怎样检举可疑的物品或用户？
在物品详情页点击“检举”，或在对话中检举对方，选择原因（违禁品、诈骗、侵权等）及可选填详情。我们会审查与处理。如怀疑诈骗，请同时联络香港警察反诈骗协调中心（电话 18222）。
为什么要选择偏好学校？
SKLOOPS 会优先显示偏好学校的家长上架的物品，方便校内交收与建立信任。你可以在账户设定中选择多间学校。
偏好学校怎样影响搜寻排序？
你偏好学校的家长物品会排在搜寻结果最前。其他学校的物品仍会显示，只是排在后面。
学校资料从何而来？
学校名单来自香港教育局（EDB）官方公布，每月更新一次。
什么时候可以评价对方？
卖家确认交收完成后，双方都可以为对方留下 1–5 星评价。免费物品无需出价——领取物品会建立交易，同样要等卖家确认交收完成后才开启评价。
为什么某些用户没有评价？
新用户或尚未完成过交易的用户不会有评价。评价是自愿的，不强制。
上架最多可以上传多少张照片？
每个 listing 最多 6 张照片。建议上传清晰、光线充足、多角度的照片，物品更容易卖出。
照片支援什么格式？
支援 JPG、PNG、WEBP。照片会自动压缩并裁切缩图。请上传物品的真实照片，不要使用网络图片。
免费物品怎样上架？
上架时将价钱设为 0，系统会显示“🆓 免费送”。免费物品同样可以商讨交收方式。
交收方式有哪几种？
支援：面交、顺丰到付（SF COD）、速递、卖家送达、其他。你可以在上架时选择最方便的方式。
账户会被封锁的原因？
重复违反条款、上架违禁品、诈骗、冒犯他人或其他严重违规，SKLOOPS 会暂停或永久封锁账户。
怎样删除自己的 listing？
在“我的账户”或物品页可以删除自己上架的物品。已售出的物品会标示为“已售”。
怎样永久删除账户和资料？
电邮至 [email protected] 要求删除账户。我们会在 90 日内彻底删除你的个人资料。详见《隐私政策》。