常見問題
以下為家長常見的問題。找不到答案？請電郵至 [email protected]。
如何註冊帳戶？
點擊「註冊」，填寫電郵、密碼與基本資料，剔選同意《使用條款》及《私隱政策》後提交。我們會寄出確認電郵，點擊電郵內的連結即可開始上架、出價及留言。使用 Google 註冊的帳戶會自動確認，無需等待。
忘記密碼怎麼辦？
前往登入頁點擊「忘記密碼」，輸入電郵，我們會寄送重設連結給你。
如何更改 email 或密碼？
登入後前往「我的帳戶」即可更改。使用 Google OAuth 登入的用戶，email 由 Google 管理，需要在 Google 帳戶中更改。
SKLOOPS 收費嗎？
基本功能（瀏覽、搜尋、上架、出價、即時訊息、評價）目前全部免費，不收取任何費用或佣金。日後如推出可選付費功能，會清楚列明收費，你可自由選擇是否使用。
如何出價或聯絡賣家？
在物品頁點擊「聯絡賣家」即可開始對話；點擊「出價」會開啟對話並自動彈出出價視窗。賣家可在對話中直接接受或拒絕出價，接受後雙方即可商討交收細節。所有溝通請留在平台內進行。
如何安全交收？
建議約在人多的公共場所面交（港鐵站、商場、警署附近）。如果使用送遞服務，建議使用順豐到付，買家收貨後再付款。避免預先向陌生人付款。
可以用什麼方式收款？
香港常用：面交現金、轉數快（FPS）、PayMe、AlipayHK。SKLOOPS 不經手金錢，雙方自行約定。
遇上詐騙或交易糾紛怎麼辦？
SKLOOPS 只提供配對平台，不參與買賣雙方的實際交易，亦不經手金錢，交易產生的風險與損失由雙方自行承擔。如遇糾紛，請先與對方溝通解決；如懷疑詐騙，請保留證據並聯絡香港警察反詐騙協調中心（電話 18222）。你亦可在物品頁或對話中檢舉對方，我們會審查並處理違規帳戶。
如何檢舉可疑的物品或用戶？
在物品詳情頁點擊「檢舉」，或在對話中檢舉對方，選擇原因（違禁品、詐騙、侵權等）及可選填詳情。我們會審查與處理。如懷疑詐騙，請同時聯絡香港警察反詐騙協調中心（電話 18222）。
為什麼要選擇偏好學校？
SKLOOPS 會優先顯示偏好學校的家長上架的物品，方便校內交收與建立信任。你可以在帳戶設定中選擇多間學校。
偏好學校如何影響搜尋排序？
你偏好學校的家長物品會排在搜尋結果最前。其他學校的物品仍會顯示，只是排在後面。
學校資料從何而來？
學校名單來自香港教育局（EDB）官方公佈，每月更新一次。
什麼時候可以評價對方？
賣家確認交收完成後，雙方都可以為對方留下 1–5 星評價。免費物品無需出價——領取物品會建立交易，同樣要等賣家確認交收完成後才開啟評價。
為什麼某些用戶沒有評價？
新用戶或尚未完成過交易的用戶不會有評價。評價是自願的，不強制。
上架最多可以上傳多少張相片？
每個 listing 最多 6 張相片。建議上傳清晰、光線充足、多角度的相片，物品更容易賣出。
相片支援什麼格式？
支援 JPG、PNG、WEBP。相片會自動壓縮並裁切縮圖。請上傳物品的真實相片，不要使用網絡圖片。
免費物品如何上架？
上架時將價格設為 0，系統會顯示「🆓 免費送」。免費物品同樣可以商討交收方式。
交收方式有哪幾種？
支援：面交、順豐到付（SF COD）、速遞、賣家送達、其他。你可以在上架時選擇最方便的方式。
帳戶會被封鎖的原因？
重複違反條款、上架違禁品、詐騙、冒犯他人或其他嚴重違規，SKLOOPS 會暫停或永久封鎖帳戶。
如何刪除自己的 listing？
在「我的帳戶」或物品頁可以刪除自己上架的物品。已售出的物品會標示為「已售」。
如何永久刪除帳戶與資料？
電郵至 [email protected] 要求刪除帳戶。我們會於 90 日內徹底刪除你的個人資料。詳見《私隱政策》。